スタッフが辞めないお店作り

定着率を上げる店長の3つの行動

人手不足は「採用」より「定着」がカギ！

「またスタッフが辞めた…」

「せっかく育てたのに、すぐ退職…」

こんな悩みを抱えていませんか？

スーパーマーケットの現場では、人手不足が大きな課題です。

しかし、新しく採用するよりも、今いるスタッフが辞めない仕組みを作る方がずっと効率的！

今回は、スタッフの定着率を上げるために店長ができる3つの行動を紹介します！

「ありがとう」の回数を増やす

スタッフが辞める理由の一つに「自分の頑張りが評価されていないと感じる」ことがあります。

「指示ばかりで感謝がない」

「やって当たり前と思われている」

こう感じさせてしまうと、スタッフのやる気はどんどん低下…。

✅ 具体的なアクション

🔸 「ありがとう」を意識的に増やす

→ 「助かったよ！」「○○さんのおかげでスムーズだった！」と伝える

🔸 小さな成長も認める

→ 「前より品出しが早くなったね！」「お客様対応、すごく良かったよ！」

たったこれだけで、スタッフのモチベーションは変わります。

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「辞めたくなる瞬間」を減らす

スタッフが退職を考えるのは、どんなときでしょう？

これらを防ぐために、店長ができることがあります！

✅ 具体的なアクション

🔸 スタッフ間のトラブルを早期発見＆解決する

→ シフト作成時に「この2人、組み合わせ大丈夫かな？」と考える

🔸 無理なシフトにならないように調整する

→ 「連勤が続きすぎていないか？」をチェック

🔸 新人スタッフには「育成担当」をつける

→ いきなり店長が指導するより、現場のスタッフがフォローする方が定着率UP

「辞める原因」を減らせば、それだけスタッフが続けやすくなります！

「成長を実感できる仕組み」を作る

人は「成長を感じられるとき」に仕事のやりがいを感じます。

✅ 具体的なアクション

🔸 「小さな成功体験」を積ませる

→ 例：「今日はこの棚の陳列を任せるね！」「この商品の売り場を考えてみよう！」

🔸 できることが増えたら、新しい役割を与える

→ 例：「レジができるようになったら、発注もやってみよう！」

🔸 「評価シート」を作って、自分の成長が分かるようにする

→ どこまでできるようになったかをチェックリスト化

仕事が「単なる作業」にならず、「自分の成長を実感できる環境」を作ることが大切！

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まとめ｜スタッフが辞めないお店作りのカギ

✅ 「ありがとう」を増やして、スタッフのモチベーションを上げる

✅ 「辞めたくなる瞬間」を減らし、働きやすい環境を作る

✅ 「成長を実感できる仕組み」を作り、やりがいを感じてもらう

「スタッフが辞めるのは仕方ない」と思っていませんか？

実は、店長のちょっとした工夫で、定着率は大きく変わります！

今日からできることを、ぜひ試してみてください！

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次回予告

次回の投稿では、「クレーム対応が劇的にラクになる方法」について解説します！

クレーム対応が苦手な方は、ぜひチェックしてください！